Péssimo atendimento!

Prezada Sra Taina, lamentamos seu descontentamento diante dos problemas gerados pelo não cumprimento das obrigações contratuais por parte dos locatários. Salientamos que - na qualidade de administradora da presente locaçao - estamos conduzindo este caso com o máximo de empenho, para que o mesmo finalize sem prejuízo às partes. Atenciosamente.

As chaves foram recebidas sem o apartamento estar em mínimas condições, os reparos até o momento ainda não foram concluídos e estamos nos encaminhando para o segundo mês desde a desocupação, e eu indo para o segundo mês de condomínio a ser pago sem poder sequer locar ou vender o imóvel, inclusive perdi uma oferta de compra por falta de retorno. Aluguei com seguro e até o momento não foi retornada qualquer devolutiva, recebi apenas o aluguel referente a maio e estamos em setembro. Atendimento ao cliente é péssimo, não retornam pelo whats. Solicitei o envio dos documentos que assinei e mesmo após vários novos pedidos não foram enviados. A locação por apólice não adiantou de nada, não é garantia nenhuma e ao invés de usarem esse meio fizeram acordo do valor devido, parcelado em 5 vezes, sem minha autorização e a inquilina não está pagando. Resumo: não indico de forma alguma, não tem garantia de receber e colocam sempre a culpa na inquilina ou na seguradora para não cumprimentar com as obrigações e quando questiono me deixam dias sem retorno e quando retornam, é sempre que estão fazendo o possível sem previsão de data. Ja utilizei outras imobiliárias e nunca tive problemas como estou tendo com a Lopes.