Eles não entregam e não fazem questão disso. Estou sem dinheiro e sem móvel.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2021 às 20:40
ID: 119145185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a vista diretamente com a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI). Até você fazer o pagamento é uma maravilha, eles fazem de tudo para passar a imagem de uma empresa séria.
Depois de realizado o pagamento não tive NENHUM contato deles. Na semana limite do prazo de entrega tive que mandar mensagem perguntando se iriam entregar mesmo. NO DIA DA ENTREGA eles cancelam a entrega e me mandam uma desculpa. Durante a semana seguinte, por TODOS OS DIAS eles falaram que entregariam mais sempre EM CIMA DA HORA não entregam.
O atendimento é péssimo, não responde e não atendem ligações. A data de entrega já estourou há semanas.
Pedi recibos e documentação do pedido que fizeram a fábrica e falam que vão enviar mas não enviam. Não tomam nenhuma atitude.
Além disso, a empresa age de má fé ao apagar os comentários no seu Instagram de outros clientes que não tiveram os móveis entregues.
Pesquisem, pesquisem no Reclame Aqui e nas Avaliações do Google pois vocês vão descobrir o quão PÉSSIMO é o serviço e o quanto DE DOR DE CABEÇA vocês terão.
Diante das diversas tentativas de solucionar o problema, terei que infelizmente acionar a justiça.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 19:03
Olá Sr Jefferson , Boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos.
Nossa equipe de Pós venda entrará em contato para acertarmos, a entrega e os termos do contrato.
Att
Equipe Lopes Planejados.
Réplica do consumidor
02/03/2021 às 19:46
Respondendo a essa reclamação como forma de alertar outros potenciais consumidores pois com essa LOPES MOVEIS PLANEJADOS não existe solução.
A loja nunca entrou em contato para resolver o meu problema, eles não retornam minhas mensagens e nem sequer mandam recibo de que algo de fato foi encomendado. Nas poucas vezes que consegui falar com a ELAINE FERREIRA LOPES, ou a sua irmã, LÍVIA FERREIRA, sempre existia alguma desculpa ou mentira. A forma como eles agem é sempre assim, tem DIVERSOS OUTROS RELATOS no reclame aqui e no Google avaliações.
Há mais de 40 dias a ELAINE e sua irmã vivem de desculpas e mentiras. Ambas responderão na justiça, e a quem interessar basta pesquisar nos sites de transparência pública pelo CNPJ da loja e da Elaine que vocês verão o quão problemático elas são.
Sabendo da falta de caráter da loja e que meu problema não seria resolvido, providenciei um serviço com uma loja SÉRIA e o mesmo já foi resolvido. A ELAINE e a Lopes Móveis Planejados responderão por isso na justiça e já possuem data marcada!
Não percam tempo com a LOPES MOVEIS PLANEJADOS!
Consideração final do consumidor
02/03/2021 às 19:48
Péssimo. Pior experiência de compra da minha vida!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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