Pessimo atendimento, falta de retorno.....

Em réplica
Betim - MG
28/01/2021 às 09:33
ID: 118826767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei de tudo antes de vir novamente fazer uma reclamação pública!
Assinei o contrato com a Lopes Moveis Planejados em Agosto de *******.
O contrato prevê um prazo de entrega de 40 dias, houve um atraso para montar de 3 meses e mesmo assim fizeram uma [Editado pelo Reclame Aqui] que agora necessita de manutenção !!! Agora aguardo essa manutenção para tentar melhorar o que não ficou como o esperado. Em conversa via WhatsApp desde de novembro para tentar resolver e nada, varias desculpas, agendou e não veio e ainda nem se quer avisa que não vem, eu que sempre fiquei perguntando enfim, no dia 13/01/******* veio uma outra arquiteta mediu e olhou falou que iria passar para agendar a manutenção, que foi agendado para o dia 23/01/******* e novamente não compareceu e ate o presente momento não deram uma satisfação.
Hoje é segunda vez que venho aqui fazer a reclamação, (a primeira vez que fiz a representante legal da Lopes pediu para eu retirar e iria solucionar o problema). Mas adivinhem? Nada foi feito.
Hoje iriei procurar meus direitos e não quero mais ficar nessa enrolação, sonhei com um quarto lindo para meu filho e estou muito decepcionada com que foi realizado.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 18:59
Olá Sra Elaine, Boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos.
Conforme visita técnica realizada pela nossa arquiteta, foi agendado a manutenção e a data enviada por e-mail.
Att
Equipe Lopes Planejados.
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 19:21
Realmente veio a visita técnica, foi agendado o reparo a 1 mês atrás, porém ninguém apareceu para a realizar o mesmo e nem uma satisfação deram.