Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2025 às 10:43

ID: 212318609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Aqui está uma versão corrigida do texto:

Olá, gostaria de compartilhar minha experiência com a corretora *****, que trabalha em nome da Lopes Imóveis. Estou procurando uma casa para alugar na região da Zona Norte e, para ser sincera, tenho uma certa urgência, pois o contrato da casa onde moro atualmente está próximo do vencimento. Sendo assim, estou entrando em contato com diversos corretores e diferentes imobiliárias com o intuito de encontrar a melhor oferta.

No último sábado, fiz um agendamento com a corretora ***** para visitar um imóvel, mas sou uma pessoa autônoma e meu trabalho é realmente instável em questões de horário. Então, enviei uma mensagem para ***** e perguntei se poderíamos adiantar a visita, porém não fui atendida. Até aí, sem problema algum, pois entendo que cada um tem seus compromissos.

Entrei em contato com outro corretor que mora próximo à minha residência e perguntei se ele poderia me levar ao local, e assim fizemos. No final da visita, a corretora ***** me retornou e informei a ela o ocorrido, mas perguntei se ela poderia verificar as condições de locação desta casa pela imobiliária Lopes, pois uma vez que a oferta fosse atraente, poderíamos fechar negócio.
E foi assim que as ofensas começaram. Em anexo, estão os prints do meu WhatsApp, onde é possível ver a ***** me ofendendo e dizendo que a prejudiquei, pois ela está grávida de 8 meses. O fato é que entrei em contato com ela muito antes do horário agendado, portanto, não houve locomoção alguma.
Estou impressionada com o ocorrido e acho que a Lopes deveria filtrar melhor seus profissionais.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2025 às 17:05

Olá Silvania!

Agradecemos por nos trazer seu relato. Foi ótimo ter entrado em contato com você, isso nos ajudou a entender melhor a situação, oportunidade onde foi possível também oferecer o suporte necessário.
Nosso compromisso é sempre com um atendimento respeitoso e de qualidade, e seguimos sempre buscando melhorias.
Ficamos felizes por conseguir esclarecer tudo, e acolher a sua insatisfação, seguimos em frente, melhores, e sempre à disposição naquilo que precisar.

Atenciosamente,
Lopes One