Mal atendimento e ofensas graves

Respondida
São Paulo - SP
20/03/2025 às 10:43
ID: 212318609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAqui está uma versão corrigida do texto:
Olá, gostaria de compartilhar minha experiência com a corretora *****, que trabalha em nome da Lopes Imóveis. Estou procurando uma casa para alugar na região da Zona Norte e, para ser sincera, tenho uma certa urgência, pois o contrato da casa onde moro atualmente está próximo do vencimento. Sendo assim, estou entrando em contato com diversos corretores e diferentes imobiliárias com o intuito de encontrar a melhor oferta.
No último sábado, fiz um agendamento com a corretora ***** para visitar um imóvel, mas sou uma pessoa autônoma e meu trabalho é realmente instável em questões de horário. Então, enviei uma mensagem para ***** e perguntei se poderíamos adiantar a visita, porém não fui atendida. Até aí, sem problema algum, pois entendo que cada um tem seus compromissos.
Entrei em contato com outro corretor que mora próximo à minha residência e perguntei se ele poderia me levar ao local, e assim fizemos. No final da visita, a corretora ***** me retornou e informei a ela o ocorrido, mas perguntei se ela poderia verificar as condições de locação desta casa pela imobiliária Lopes, pois uma vez que a oferta fosse atraente, poderíamos fechar negócio.
E foi assim que as ofensas começaram. Em anexo, estão os prints do meu WhatsApp, onde é possível ver a ***** me ofendendo e dizendo que a prejudiquei, pois ela está grávida de 8 meses. O fato é que entrei em contato com ela muito antes do horário agendado, portanto, não houve locomoção alguma.
Estou impressionada com o ocorrido e acho que a Lopes deveria filtrar melhor seus profissionais.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:05
Olá Silvania!
Agradecemos por nos trazer seu relato. Foi ótimo ter entrado em contato com você, isso nos ajudou a entender melhor a situação, oportunidade onde foi possível também oferecer o suporte necessário.
Nosso compromisso é sempre com um atendimento respeitoso e de qualidade, e seguimos sempre buscando melhorias.
Ficamos felizes por conseguir esclarecer tudo, e acolher a sua insatisfação, seguimos em frente, melhores, e sempre à disposição naquilo que precisar.
Atenciosamente,
Lopes One