Plano Lopes odonto

Question

Boa tarde, fiz dois planos odontológicos pelo odonto Lopes pedi o cancelamento de um dos planos pedi o reembolso me informaram que eu não teria como receber o reembolso, o plano foi feito por telefone não assinei nenhum contrato me informaram que a fatura tinha fechado e por conta do fechamento não é possível receber o reembolso, gostaria de saber se tenho direito a esse reembolso ou crédito na parcela de um dos planos.