LOPES PECAS E ACESSORIOS

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Itapevi - SP

24/06/2024 às 16:46

ID: 191480091

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Comprei dois capacetes na loja https://*******, pela plataforma do mercado livre e ao receber os capacetes percebi que o acabamento da narigueira era muito ruim ao ponto da narigueira ficar soltando só de movimentar o capacete, mesmo assim resolvi ficar com os capacetes, mas ja no primeiro uso tive que efetuar a troca da viseira, pois o capacete veio com a viseira fume e em razão da necessidade de uso noturno, fui fazer a troca por uma viseira cristal (transparente), ao efetuar a troca da viseira o reparo do capacete quebrou em razão do reparo ser muito frágil e o acabamento muito ruim, assim como o da narigueira que ja chegou com defeito em ambos os capacetes, ou seja, além de ja ter chegado com defeito no primeiro uso ja apareceu um novo defeito em razão da fragilidade em um produto que deveria fornecer confiança, resistência e segurança. De imediato abri uma solicitação para ser feita a devolução dos produtos, uma vez que a plataforma (mercado livre) oferece 30 dias para devolução grátis e o código de defesa do consumidor garante o direito ao arrependimento de compras virtuais em até sete dias, sendo que na data da ******* com quatro dias do recebimento, porém até o momento nenhum representante da empresa entrou em contato, pois simplesmente passaram o problema para o mercado livre intermediar e resolver no seu lugar demonstrando um péssimo pós venda e a banalização das regras da plataforma, bem como dos direitos do consumidor.