Descaso no envio de boleto e divergência de valores
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/02/2026 às 17:12
ID: 240477393
Assunto
Reclamação formal descaso no envio de boleto e divergência de valores
Prezados,
Registro por meio desta minha profunda insatisfação com o atendimento que venho recebendo da imobiliária Lopes.
Há mais de quatro dias estou solicitando o envio do meu boleto e, mesmo após inúmeras tentativas de contato, o documento não é entregue corretamente. Quando finalmente encaminham uma cópia, o valor apresentado está completamente fora do que foi acordado, o que é inadmissível.
Além da divergência de valores, o que mais causa indignação é o descaso no atendimento. As respostas são extremamente demoradas, muitas mensagens sequer são respondidas e os prazos informados simplesmente não são cumpridos. Fico aguardando retorno por tempo excessivo, sem qualquer posicionamento claro ou solução concreta.
Essa situação demonstra falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente. Estou tentando apenas cumprir com minha obrigação de pagamento, mas a própria imobiliária está dificultando o processo com erros e demora injustificável.
Exijo com urgência:
O envio imediato do boleto com o valor correto, conforme previamente combinado.
Explicação formal e detalhada sobre a divergência apresentada.
Um prazo real e definitivo para regularização do problema.
Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Aguardo solução urgente.
Atenciosamente,
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