Lopes Premier

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São Paulo - SP

18/09/2024 às 15:28

ID: 197003661

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Estou extremamente insatisfeito com Lopes Premier em relação à administração de imóvel e acionamento do seguro fiança.

O inquilino deixou de pagar o aluguel com vencimento em 05/08. Fui informado sobre a inadimplência pela imobiliária em 08/08. O inquilino propôs uma nova data de pagamento (25/08) e solicitou a alteração da data de vencimento dos boletos para o dia 25 de cada mês. Inicialmente, não concordei, mas depois aceitei negociar a nova data, desde que o inquilino realizasse o pagamento do aluguel em atraso na data prometida; após o pagamento, poderia ser feita a alteração.

O inquilino não efetuou o pagamento no dia 25/08. Diante disso, solicitei à imobiliária que seguisse o processo que eu tinha direito em contrato (incluindo o envio da dívida para o Serasa) e ofereci uma rescisão amigável, abrindo mão da multa contratual caso o inquilino acreditasse que não conseguiria arcar com o aluguel. Segundo a imobiliária, o inquilino aceitou o acordo e prometeu pagar as dívidas até o dia 05/09, incluindo o novo boleto que seria gerado, e devolver as chaves no dia 09/09. Também solicitei à imobiliária o acionamento do seguro fiança.

Chegando ao dia 09/09, fui informado pelo jurídico da imobiliária, Mecenas, que o pagamento não foi realizado, as chaves não foram entregues e também que não poderia acionar o seguro fiança pelos seguintes motivos:

a. Mecenas utilizou o termo "expulsão" para descrever a minha solicitação de rescisão, e, segundo a imobiliária, isso só poderia ocorrer se partisse da seguradora.

b. A data de vencimento do aluguel foi alterada para todo dia 25, ou seja, 25/09, e como não haviam 2 meses de atraso, o seguro não poderia ser acionado.

c. Existiria uma "Lei da Seguradora" que determina que o seguro só poderia ser acionado após 60 dias de inadimplência.

d. O inquilino também estaria inadimplente com a própria seguradora, o que impediria o acionamento do seguro.

Meus questionamentos:

a. Não solicitei uma "expulsão", e sim uma proposta de rescisão amigável, e não fui informado de que uma rescisão amigável impediria o acionamento do seguro.

b. Enviei à imobiliária evidências claras (mensagens de texto e áudios) de que não autorizei a mudança de data de vencimento para o dia 25 de cada mês, a menos que o pagamento do aluguel em atraso fosse realizado. Isso não aconteceu.

c. Solicitei informações sobre a tal "Lei da Seguradora" que impediria o acionamento antes de 60 dias e também pedi a apólice do seguro fiança contratada no dia 09/09 (hoje). Até o momento da abertura desta reclamação, ela não foi enviada.

d. Solicitei evidências de que o inquilino estar inadimplente com a seguradora neste período impediria o acionamento, e também não obtive retorno.

Gostaria de salientar que não tive contato direto com o inquilino em nenhum momento. Todas as informações que relato aqui foram passadas exclusivamente pela imobiliária. Possuo evidências documentadas (áudios e mensagens) de tudo o que foi discutido.

Além disso, essa ineficiência da Lopes Premier não é nova. Quando o imóvel foi entregue ao inquilino, a imobiliária entregou as chaves sem a minha concordância prévia sobre o laudo de vistoria, que ainda estava incompleto. Demorei aproximadamente 3 meses para receber o laudo corretamente, pois havia erros grotescos, como a falta de cômodos no documento.

Estou sendo extremamente prejudicado pela falta de informações claras e pela orientação incorreta da imobiliária. Solicito uma revisão urgente desta situação, a apresentação das informações solicitadas (apólice do seguro e explicações legais) e a correta orientação sobre como acionar o seguro fiança.

Aguardo um posicionamento.