Péssimo tratamento pós-comissão e falta de suporte na venda de imóvel

Question

Você vende um imóvel em quantia importante.
Eles recebem a comissão antes do vendedor receber o pagamento integral da negociação. Após a o pagamento da comissão o tratamento e comunicação no Pós venda piora ainda mais.
Não te retornam, não posicionam o Status da negociação.
A lógica no atendimento ao cliente é te cobrar ao máximo providências e documentação, ficam em cima até receber a comissão e a recíproca não acontece quando se precisa de qualquer auxílio para a finalização, esquecem o seu caso, não mediam até o final da negociação.
O cliente/ vendedor que cumpriu sua responsabilidade financeira fica completamente desgastado e desassistido sem clareza para poder se programar.
De Prime realmente somente o marketing.
Não recomendo, não é profissional. Atenção.

Accepted Answer

Bom dia Sra Manuela. Espero que esteja bem.

Agradeço por compartilhar seu feedback. Ele é importante e nos permite reforçar nosso compromisso em conduzir cada processo com transparência, atenção e profissionalismo.

Durante toda a negociação de venda do imóvel, nossa equipe acompanhou de forma presente e atuante cada etapa, prestando suporte constante desde a orientação sobre documentação, intermediação junto à instituição financeira e envio do contrato por motoboy, até o agendamento da vistoria, sempre com o objetivo de garantir agilidade e segurança em todas as fases.

No momento, o processo encontra-se na fase de registro do contrato no Cartório de Registro de Imóveis, etapa que segue prazos legais definidos e não depende mais da imobiliária. Após a conclusão do registro, a liberação do valor pela instituição financeira ocorre em até 5 dias úteis, conforme informado anteriormente.

Quanto à retirada da placa, informo que a solicitação foi encaminhada à Lopes Local, empresa responsável pela instalação, e a remoção já está sendo providenciada.

Reforço que a Lopes Prime atua com seriedade, clareza e comprometimento em todas as negociações, acompanhando nossos clientes até a conclusão do processo. Continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Lopes Prime.

Péssimo tratamento pós-comissão e falta de suporte na venda de imóvel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor