LOPES REPARACOES COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

Dias d'Ávila - BA

06/07/2025 às 17:29

ID: 221402717

Através da Magazine Luiza (Seguradora Luiza Seg) tive contato com está empresa, pois minha TV TCL 50" apresentou defeito, e esta empresa foi indicada para dar o diagnóstico. Na visita 22 de maio de 2025, o diagnóstico foi de tela e placa com defeito. A seguradora aprovou o conserto. Próximo ao vencimento está empresa veio em minha residência e trocou somente a placa (como assim, se o problema era na tela e placa?). Após a troca da placa, a imagem não estava apresentando a mesma qualidade de antes. Por isso, a Luiza Seg solicitou um novo diagnóstico desta empresa. Dia 01/07/2025 um outro técnico veio, e seu diagnóstico foi de que a "tela estava com contraste" (vide documento anexo).
As fotos tiradas pelo técnico não mostram o problema real o que somente é visto presencialmente (tanto é verdade que ele registrou no documento que está anexo a está reclamação).
Porque a assistência técnica me deu este diagnóstico e pra a Luiza Seg apresentou outro (que a tela está boa)?
Baseada em foto? E o diagnóstico do técnico não é válido?
A TV está à disposição para que a assistência técnica ou qualquer outro especialista venha e comprove que a imagem está com contraste.
Obs.: o técnico formatou a tv, reprogramou e ela continuou apresentando contraste.
Solicito que a Lopes Reparações explique este ocorrido.
Registro na assistência técnica: número *****.