Empresa horrível

Question

Tive um problema com a válvula do meu purificador de água da Consul, entrei em contato com eles e me enviaram o número da autorizada, infelizmente a única da cidade que resido, simplesmente estou tentando contato e não respondem, o maior descaso com o cliente. Aparece uma mensagem do robô e só, via ligação não atendem, o site deles não tem nenhuma informação, já tentei contato pelo whatsapp por via de 9 mensagens e não respondem nem o bom dia, vou mandar mensagem para a ouvidoria da Consul também porque não é possível ter uma autorizada com um serviço tão porco assim.

Accepted Answer

Olá, Boa noite!! Espero que esteja tudo bem!!!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato, mesmo após algum tempo. Entendemos que a demora para responder pode gerar alguma insatisfação e lamentamos por isso.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e, porém, não conseguimos responder mais rápido dessa vez, por não ter acesso à essa rede social em tempo hábil.
Informamos também que estamos aptos para te recebermos de volta, visto que, reorganizamos e qualificamos nossos processos e profissionais administrativos, de atendimento e operacional, onde hoje podemos atender os clientes de forma mais eficaz, com mais celeridade e qualidade.
Estamos aqui para te ajudar e ficaremos muito felizes em solucionar os danos que houver em seus produtos, desde que sejamos credenciados/especialistas, caso haja necessidade e termos mais um voto de confiança, garantimos não decepcioná-lo!

Qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, é só entrar em contato novamente.

Atenciosamente,

Lopes Reparações.
A solução para seu eletrodoméstico!

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Resposta da empresa