Falta de Respeito
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2025 às 15:16
ID: 215989399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Lopes Reparações não tem qualquer respeito com o cliente. Estou com um equipamento de muita importância em casa quebrado, clamando por uma visita técnica há 1 semana, e eles já agendaram e cancelaram diversas vezes. Precisei faltar trabalho alguns dias aguardando esse técnico que nunca chegou.
Um absurdo a Philco manter uma empresa desse nível como Assistência Técnica numa região tão importante como *****.
Um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 19:48
Olá, Boa noite!! Espero que esteja tudo bem!!!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato, mesmo após algum tempo. Entendemos que a demora para responder pode gerar alguma insatisfação e lamentamos por isso.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e, porém, não conseguimos responder mais rápido dessa vez, por não ter acesso à essa rede social em tempo hábil.
Informamos também que estamos aptos para te recebermos de volta, visto que, reorganizamos e qualificamos nossos processos e profissionais administrativos, de atendimento e operacional, onde hoje podemos atender os clientes de forma mais eficaz, com mais celeridade e qualidade.
Estamos aqui para te ajudar e ficaremos muito felizes em solucionar os danos que houver em seus produtos, desde que sejamos credenciados/especialistas, caso haja necessidade e termos mais um voto de confiança, garantimos não decepcioná-lo!
Qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, é só entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Lopes Reparações.
A solução para seu eletrodoméstico!