Não consertaram a geladeira
Não resolvido
Salvador - BA
12/04/2025 às 13:05
ID: 214618909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha geladeira da consul parou de funcionar, acionei a assistência técnica e encaminharam para essa daí, que além da demora pela visita técnica, depois mandou um outro técnico diferente para fazer o reparo e não fez nada, daí após a reclamação mandaram outro que só repôs o gás e disse que se ela tivesse mais algum problema eles viriam na hora. Só que a geladeira parou,eu tentei contato e ninguém quer saber de nada, uma falta de profissionalismo total e eu estou sendo prejudicado, pois minha geladeira está na garantia, além dessa assistência ter que cobrir a garantia desse falso reparo que fizeram. Totalmente errados estão, não atendem e os técnicos bloquearam no WhatsApp. Como ter boa reputação com esse mal serviço?
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 19:46
Olá, Boa noite!! Espero que esteja tudo bem!!!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato, mesmo após algum tempo. Entendemos que a demora para responder pode gerar alguma insatisfação e lamentamos por isso.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e, porém, não conseguimos responder mais rápido dessa vez, por não ter acesso à essa rede social em tempo hábil.
Informamos também que estamos aptos para te recebermos de volta, visto que, reorganizamos e qualificamos nossos processos e profissionais administrativos, de atendimento e operacional, onde hoje podemos atender os clientes de forma mais eficaz, com mais celeridade e qualidade.
Estamos aqui para te ajudar e ficaremos muito felizes em solucionar os danos que houver em seus produtos, desde que sejamos credenciados/especialistas, caso haja necessidade e termos mais um voto de confiança, garantimos não decepcioná-lo!
Qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, é só entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Lopes Reparações.
A solução para seu eletrodoméstico!
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 19:54
Vocês estão de brincadeira, para não dizer outra coisa!
Como podem simplesmente escrever este texto e nem querer resolver de fato o dano que causaram?
péssima em tudo !
Réplica da empresa
15/05/2025 às 20:10
Prezado Márcio, por gentileza, pode nos informar o número da Ordem de Serviço para que possamos verificar a situação?
Att
Lopes Reparações.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 20:23
me chamem no privado
Réplica da empresa
16/05/2025 às 21:11
Boa noite, Sr. Marcio!
Me chamo Tatiana, e faço parte da equipe de atendimento da Lopes Reparações.
Pelo número de telefone informado******* e*******), não está recebendo mensagem. Pode nos chamar a partir de segunda-feira, a partir das 08h até às 17h para que possamos solucionar o caso?
Att, Tatiana
Lopes Reparações
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 21:16
chame no privado, até porque eu já chamei vocês nos tele-entrega vocês são enrolados. não resolveram nada. vou processá-los
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 13:48
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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