Comprei e não recebi

Em réplica
Porto Alegre - RS
24/05/2021 às 14:44
ID: 124336459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sportage no dia 22/02/******* no valor de 61.******* reais com a promessa de que em 20 dias o carro estaria em Porto Alegre. No dia 15/03/******* comprei outro carro, uma Hillux no valor de *******.******* reais, também com a promessa de que em 20 dias estaria sendo entregue em Porto Alegre, no dia em que comprei o segundo carro o Sr Lopes me informou que o primeiro logo estaria sendo entregue e que havia atrasado em função de que o detran do estado de origem estava fechado em função da pandemia, mas logo depois o Detran reabriu e o carro não foi entregue, com isso pedi a devolução do primeiro valor pago que se arrastou até o dia 20/04/******* quando o Sr Lopes devolveu o valor de 61.*******,00. Depois disso já passou mais de um mês com diversas tentativas de conversas e cobranças para que o valor do segundo carro seja devolvido. Enfim, desde o meu primeiro pagamento até o dia de Hj já se passaram três meses e continuo sem os carros e também sem o valor da segunda comprar que é R$ *******.*******,00.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2021 às 20:27
Boa noite! Realmente tivemos problemas com um dos seus veículos, em função da Pandemia, e com um dos nossos fornecedores, porem somos uma empresa idônea e isso será resolvido, haja visto que já vendemos outros carros para vc, e tudo deu certo!! E vai se resolver esse também, o mais breve possível!! Pedimos desculpas ate aqui pelo ocorrido!!
Réplica do consumidor
02/07/2021 às 15:07
Infelizmente hj dia 02/*******, em torno de 6 meses já se passaram e nada foi resolvido, são várias e várias ligações e tentativas de contato e nada de solução, apenas promessas e mais promessas, desculpas em cima de desculpas, mas nada dos meus *******.******* reais serem devolvidos, infelizmente terei que registrar BO policial na tentativa de abrir alguma investigação e também abrir um processo judicial. Com as respostas que estou tendo não vejo outra saída para tentar recuperar meu dinheiro
Réplica da empresa
02/07/2021 às 15:23
Boa tarde! Ainda realmente não conseguimos resolver o seu caso amigo, nossa empresa foi enganada, por [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos atrás de tbm poder reaver o valor e estar alinhando tudo com o Senhor! Empenho não está faltando para tentar resolver!
Réplica do consumidor
12/11/2021 às 11:47
Infelizmente já se passarem 10 meses e meu problema não chegou nem perto de uma solução, o Lopes não se esforçou em nada para devolver meu dinheiro, dos ******* mil reais foram devolvidos 4 mil pela pessoa que o Lopes diz ter pago o carro que nunca chegou. Experiência totalmente negativa com o Lopes quando ele precisaria assumir a responsabilidade em devolver o valor que foi pago a ele, se ele repassou o valor a terceiros esse não é um problema meu comprei o carro com o Lopes e mais ninguém, por isso, ainda espero que ele assuma sua responsabilidade e faça a devolução do valor, mesmo que parcelado, como eu já havia aceitado, mas infelizmente não vi esforço nenhum para a devolução. Retirarei com o maior prazer está reclamação daqui, mas preciso que meu valor seja ressarcido antes e não como o próprio Lopes tentou me convencer de que eu estava errado em vir até esse canal para tentar a devolução do meu valor. Enfim, até o momento só tenho a lamentar e alertar outras pessoas de que não dá para confiar no Lopes Repasses
Réplica do consumidor
13/06/2022 às 19:16
Já se passaram 18 meses e continuo sem nenhuma solução para meu caso, nenhum esforço para devolver meus *******.*******,00, pelo contrário, fui excluído do grupo de whats e bloqueado, infelizmente pessoas sem caráter existem e eu encontrei essa no meu caminho, infelizmente o que me resta é continuar aguardando
Réplica da empresa
13/06/2022 às 19:51
Boa noite! Vc nao foi bloqueado!! Jamais eu faria isso!!! Mas do grupo realmente eu retirei, tendo em vista q estamos com esse problema, e tenho certeza q não ira comprar enquanto não resolvermos essa situação!! Infelizmente caimos em um [Editado pelo Reclame Aqui], eu ja processei a pessoa que me vendeu o carro!! Ainda bem q vc ja comprou varios outros carros conosco, e sabe q não somos [Editado pelo Reclame Aqui]! Fomos enganados pelo os verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui]!! Que todos sabem q não é a Lopes sigo tbm em cima para resolução do caso!! Advogada e jurídico estão em cima de tudo!!
Réplica do consumidor
14/02/2023 às 15:49
Já se passaram dois anos que fui [Editado pelo Reclame Aqui] em *******.******* reais e até o momento nada mudou, e o que é pior é que o Sr Leandro fala muito bem mas age como um moleque, nada fez para amenizar o prejuízo que me causou, na verdade nao sei se é moleque ou ligeiro mesmo, triste ter que reconhecer, mas o lugar que vivemos não é para amador mesmo. Cuidado a todos que forem negociar com essa empresa!!