Atraso de mais de 5 horas na viagem de ônibus com desorganização e falta de aviso aos passageiros, gerando transtorno familiar.

Question

Comprei uma passagem pelo site para a data de 04/06/2026, horário das 14:15. O atraso foi de mais de 5h, sem aviso aos passageiros. Isso causou muito transtorno. Meus filhos iam visitar o pai que não viam a 6 meses. Gerou expectativa e tristeza nas crianças. É inadmissível uma empresa com esse tipo de funcionário que não tem empatia e mínimo de respeito pelos passageiros. Porque com a tecnologia que temos hoje, impossível não conseguir avisar sobre o atraso.