Atraso e falta de manutenção em ônibus colocam passageiros em risco.
Resolvido
Cascavel - PR
10/03/2026 às 10:50
ID: 242830773
Minha reclamação é breve, porém necessária, devido ao descaso com o passageiro. No dia 06/03/2026, o ônibus que tinha a chegada prevista para as 22h em Cascavel/PR chegou somente às 23h.
Além disso, conforme evidência em anexo (foto do pneu do ônibus já com os arames aparentes e se desmanchando), foi constatada uma grave falta de manutenção no veículo, o que abre brechas para acidentes graves. Somado a isso, houve ainda a quebra do veículo durante a viagem.
Diante disso, a empresa deveria rever suas rotas para evitar atrasos e, principalmente, realizar manutenções e vistorias mais rigorosas em seus ônibus, antes que um acidente com vítimas venha a acontecer.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:33
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência, entramos em contato para os demais esclarecimentos!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:12
No fim, fiquei satisfeito com o atendimento. A empresa respondeu de forma clara, assumiu o problema e mostrou que realmente levou a situação a sério. Disseram que já estão verificando internamente e tomando medidas para evitar que isso aconteça de novo. Ainda foi uma situação chata, mas pelo menos deram um retorno rápido e demonstraram preocupação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9