Atraso excessivo do ônibus causa transtornos e descaso com passageira acompanhante de paciente cirúrgico.

Respondida
Paranaiguara - GO
03/03/2026 às 20:30
ID: 242240381
Péssimo atendimento, o ônibus está atrasado desde as 16:45 estou até agora aqui na rodoviária, a primeira previsão que me passaram foi mediante a compra da passagem, mas disseram que seria as 19:00 as 20: 00 fui até o atendimento, a mulher estava no telefone eu perguntei e ela pediu pra mim aguardar que iria até a mim justificar, porém não foi, voltei lá ela tava bem de papo, perguntei novamente foi onde ela ligou o celular para procurar saber, o celular tava até desligado segundo ela estava carregando as mensagens, fiquei esperando igual uma [Editado pelo Reclame Aqui], depois de algum tempo veio me falar que a previsão é depois das 21:00. Acho isso um descaso, falta de respeito muito grande, sempre que viajo nessa viação sempre teve atraso, porém hoje foi o cúmulo, pois tem um compromisso muito importante, sou acompanhante do meu pai que vai fazer uma cirurgia de coração eu tenho horário pra chegar, aqui nessa rodoviária não é ambiente de se ficar esperando, pois só tem noia e pingaiada, assustador para uma mulher. Eu espero que seja tomado uma providência, porque é muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:10
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e agradecemos por compartilhar seu relato. Informamos que já entramos em contato para dar andamento a uma tratativa adequada.