Atraso excessivo em viagem de ônibus, cobrança de taxa para remarcação e problemas de infraestrutura e segurança.
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 12:26
ID: 254170989
Quero abrir reclamação contra a Empresa Lopes Sul Transporte - CNPJ 24.178.581/0001-14. Essa empresa tem tido constantes atrasos. Na viagem do dia 16/07/2026, com horário de saída de Paranaíba/MS rumo a Maringá/PR às 18:45, o ônibus já chegou com 3:30 minutos de atraso. Eu tinha passagem comprada para Curitiba/PR às 07:30 e acabei perdendo porque chegou em Maringá as 11:15 e o previsto era 05:35. Esse atraso ocasionou transtorno porque tinha compromisso já agendado. E para remarcar a passagem tive que pagar uma taxa, prejudicar do econômico, também. Além do mais ônibus tinha goteira do ar condicionado, poltrona com problemas, faltou água e limpeza do carro. Outro problema é que vem apenas um motorista que se torna responsável por colocar e retirar bagagens. Nessa referida viagem ele fez 12 horas na direção do ônibus. Ele foi muito responsável, mas a empresa tem que ser punida porque colocou a vida dele e dos passageiros em risco.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:15
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 17:19
Olá! Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua viagem e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Conforme tratamos em nosso contato, sua solicitação foi analisada e resolvida. Seus apontamentos foram registrados e encaminhados aos setores responsáveis. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima viagem.