Atraso superior a 8 horas devido a ônibus quebrado na linha Querência (MT) x Carazinho (RS) pela ClickBus, com falta de suporte das empresas.
Não respondida
Três Lagoas - MS
08/04/2026 às 16:57
ID: 245527039
Comprei passagem pela ClickBus para a linha Querência (MT) x Carazinho (RS), embarque em Andradina (MS) no dia 02/04/2026 às 23h45. O ônibus quebrou e houve atraso superior a 8 horas.
Não houve atendimento no guichê ou por telefone, e só consegui confirmação via WhatsApp. Nem a ClickBus nem a Lopes Sul ofereceram qualquer tipo de suporte ou assistência, deixando os passageiros completamente desamparados.
A previsão era de chegada por volta das 6h30 a 7h00, mas o embarque só ocorreu entre 8h e 9h da manhã seguinte. Precisei acionar ajuda familiar para me deslocar, o que gerou transtornos adicionais como combustível e pedágios .
Já tive atrasos de 2 a 3 horas em outras viagens nunca reclamei, mas desta vez o atraso de mais de 7 horas extrapolou qualquer limite aceitável. Solicito medidas imediatas e ressarcimento dos prejuízos causados.