Lopesul Transportes

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Jataí - GO

12/09/2026 às 11:36

ID: 258869201

Realizei a compra de uma passagem de ônibus utilizando a plataforma BlaBlaCar no dia 06/09/2026 às 13:26h. A passagem era da viação LopesSul (#54320357), saindo de São Carlos/SP com destino a Jataí/GO (cidade onde resido e trabalho), agendada para o dia 09/09/2026 às 18:15h. O valor pago foi de R$ 351,24, e a previsão de chegada era às 9:30h da manhã do dia seguinte, o que me daria tempo hábil para meu trabalho às 13h. Cheguei à rodoviária de São Carlos às 17:50h e, ao me dirigir ao guichê para verificar o bilhete, fui informado pela atendente da empresa parceira que, por conta de uma normativa da ANTT, a linha da LopesSul havia sido cancelada e não operaria naquele dia. Não recebi absolutamente nenhum aviso prévio, e-mail, SMS ou notificação, nem por parte da LopesSul e nem pela BlaBlaCar. Fui largado na rodoviária sem nenhuma assistência. Para não perder meu dia de trabalho, fui obrigado a traçar uma rota de emergência por conta própria durante toda a madrugada. Comprei uma passagem de emergência com a Viação Nordeste de São Carlos para Goiânia/GO no valor de R$ 308,35, saindo às 18:30h. Passei a noite inteira em claro no ônibus procurando caronas e conexões para tentar chegar a tempo em Jataí. Cheguei em Goiânia às 08:35h da manhã do dia 10/09 e consegui uma vaga de carona via aplicativo para Jataí que sairia às 8:50h. Tive que implorar para o motorista me esperar. Paguei um Uber da rodoviária de Goiânia até o ponto de encontro da carona no valor de R$ 29,94. Paguei o valor de R$ 76,00 na carona até Jataí. Devido a toda essa peregrinação provocada pela falha grave na prestação de serviço das empresas, só cheguei em Jataí às 12:48h. Consequentemente, entrei no meu trabalho às 13:44h, gerando um atraso de 44 minutos registrado no meu ponto eletrônico e um enorme desgaste profissional e psicológico. Tentei exaustivamente contato telefônico com a LopesSul pelos números oficiais, enviei e-mail para o SAC e mensagem de WhatsApp, mas não obtive nenhum retorno ou suporte. Também reportei o problema pelo aplicativo da BlaBlaCar e sigo sem resposta. Diante do exposto, exijo o reembolso imediato do valor da passagem original não utilizada (R$ 351,24) bem como o ressarcimento dos gastos materiais extras gerados pelo cancelamento (passagem emergencial, Uber e carona), que totalizam R$ 414,29. Caso as empresas não apresentem uma proposta de acordo para ressarcimento dos danos materiais e compensação pelos severos danos morais sofridos, entrarei imediatamente com uma ação judicial no Juizado Especial Cível. Aguardo retorno urgente com os dados da reserva que inseri no campo privado desta plataforma.