Demora excessiva e descaso no transporte rodoviário, resultando em perda de tempo e dinheiro.

Question

Comprei uma passagem de Umuarama - PR para Sao Miguel do Oeste - SC no dia ***** as ***** no valor de R$263,32. Fui de carro de aplicativo pra rodoviaria de Umuarama, cheguei la as *****. Fiquei esperando o onibus ate as *****, quando resolvi pedir um amigo para me buscar, pois ja tinha desistido de esperar e quando conseguiram rastrear, descobri que ele ainda estava em Naviraí - MS as ***** (150km de Umuarama), pois pedi para minha mae ligar no ***** da empresa. Quando cheguei em casa, tive a noticia que ele demoraria, no minimo, mais 1h para chegar. Esse descaso com o consumidor é um absurdo e deve parar. Perdi meu tempo, perdi dinheiro e sofri mentalmente esperando por todo esse tempo. O pessoal da rodoviaria nao conseguia nem rastrear o onibus para que eu pudesse ter uma nocao de quanto tempo demoraria, para que eu pudesse decidir se ficaria esperando ou nao, tive que pedir minha familia para entrar em contato. Ele me disse ainda que so poderia abrir uma reclamacao para reembolso depois de 3 horas de atraso. Queria que resolvessem esse problema que tive e que me reembolsem pelo menos o valor da passagem que gastei, o que ainda acho injusto, por conta de todo o gasto financeiro e emocional que tive.