Lopesul Transportes

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Jussara - PR

19/07/2026 às 21:58

ID: 254306957

Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a viagem realizada pela empresa Lopes Sul no dia 19/07/2026, no trecho Paranaíba/MS Maringá/PR.
Durante a viagem, precisei utilizar o banheiro do ônibus e fui surpreendida, primeiramente, pela falta de limpeza. O que mais causa estranheza é que o veículo fez uma parada na rodoviária da cidade e outra no Posto Gramadão, tanto para um breve lanche quanto para a troca de motorista. Esses momentos poderiam ter sido aproveitados para uma rápida higienização do banheiro, especialmente considerando que o ônibus havia iniciado o trajeto em Querência.
Entretanto, o problema mais grave não foi apenas a limpeza, mas a completa falta de água e sabão na pia do banheiro. Após utilizar o sanitário, não havia qualquer condição de higienizar as mãos. Felizmente, havia água disponível na geladeira do ônibus e precisei utilizar um copo para conseguir lavá-las, o que considero uma situação inadmissível.
É extremamente decepcionante que uma empresa com tantos anos de mercado, que divulga constantemente a qualidade de sua frota, destacando ônibus modernos e confortáveis, não tenha o cuidado de disponibilizar algo tão básico quanto água na pia do banheiro. Isso demonstra falta de manutenção e de atenção aos detalhes mais essenciais para o conforto e a higiene dos passageiros.
Considerando o valor pago pela passagem, esperava um serviço muito mais comprometido com o mínimo de qualidade. Água e sabão em um banheiro não são itens de luxo, mas sim requisitos básicos de higiene e respeito ao consumidor.
Espero que a empresa reveja seus procedimentos de manutenção e fiscalização, pois situações como essa comprometem seriamente a experiência dos passageiros. Afinal, estamos pagando por um serviço que deve ser prestado com responsabilidade, qualidade e respeito.