Ônibus com problemas mecânicos e de higiene na linha Carazinho-RS Querência-MT causa atraso de 8 horas e coloca passageiros em risco

Question

Sou passageiro da empresa Lopes Sul e há cerca de seis anos pego mensalmente o trecho Andradina SP Realeza PR ida e volta. No último dia ***** embarquei no carro n. *****, da Linha Carazinho-RS Querência-MT com saida as 20h15min (horario original 19h30min) de Realeza-PR, ocasiao em que o referido coletivo já apresentava visiveis problemas na suspensão, tanto que precisou realizar o embarque do lado de fora daquela rodoviária. Houve tentativa de conserto na parada do restaurante Serra Dourada, área rural de Realeza-PR, sem sucesso. Diante disso, o onibus seguiu em direção a Cascavel-PR sem qualquer estabilidade, balançando bastante e com visivel risco de perda de controle de direção, especialmente nos trechos em declive, colocando a vida e integridade física de todos os passageiros em risco. Com a chegada em Cascavel-PR dois mecanicos olharam o veículo, primeiro em um posto de gasolina na entrada da cidade, depois na rodoviária, mas novamente sem sucesso. Ainda assim a empresa insistiu em manter a viagem com o carro n. *****, que novamente seguiu sem qualquer estabilidade até Maringa-PR. As fortes chacoalhadas deixaram todos os passageiros apreensivos na madrugada, dado o risco concreto de acidente. Com a chegada em Maringa-PR, tentou-se mais uma vez sem sucesso o conserto do veículo. O que se seguiu foi uma longa parada em uma garagem enquanto motorista dialogava com algum superior hierarquico para fins de obter autorização em seguir viagem com veículo fretado. Esse impasse demorou cerca de duas horas e meia. A troca de coletivo enfim se deu na rodoviária de Maringá e a chegada ao destino final ocorreu às 16h30min, quase oito horas de atraso. Por todo o periodo a empresa nao arcou com despesas de alimentação dos passageiros.
É sabido que a LOPES SUL conseguiu há pouco tempo autorização da ANTT para operar pelo menos duas novas linhas, para as quais foram destinados veículos da frota nova. Desde entao, a linha Carazinho-RS Querência-MT tem sido sucateada, pois passou a ser coberta por veículos velhos, inaptos para viagens de longa distancia, e com banheiro insalubre, sem água, sabão ou álcool em gel. É o caso do carro n. *****, cujos problemas na suspensão e na higiene são recorrentes e já foram testemunhados por este denunciante em outras viagens. Ademais, é sabido que os atrasos prolongados ocasionados pela péssima condição dos veículos que cobrem dita linha tem sido recorrentes.