Lopesul Transportes

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

05/07/2026 às 17:38

ID: 253138913

Comprei uma passagem de São Carlos para Jataí no dia 20/06, pela ClickBus com a emrpesa LOPESUL, com assento leito. No momento do embarque, fui informada de que o ônibus havia sido trocado e que meu assento seria alterado para Semi Leito, sem qualquer aviso prévio. Informaram que fariam o reembolso da diferença, mas até o momento sigo aguardando.

O maior problema, porém, foi durante a viagem: o ônibus estava [Editado pelo Reclame Aqui], muitas mesmo. Havia insetos circulando pelo chão, paredes e vidros durante todo o trajeto. Segundo o próprio motorista, a empresa não realiza dedetização e essa situação já havia sido relatada diversas vezes, sem providências.

Além da falta de higiene, o veículo apresentava muitos barulhos, aparentando falta de manutenção, e o banheiro estava em condições impróprias de uso, até mesmo sem o básico de iluminação. Foram mais de 15 horas de viagem em condições totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitosas com os passageiros.

Exijo um posicionamento da empresa, o reembolso prometido e uma compensação pelos transtornos.
Entrei em contato com o sac há uma semana e até agora não tive retorno.