Reclamação em réplica

Em réplica

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Mirandópolis - SP

08/11/2023 às 08:59

ID: 175505375

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O ônibus de Andradina a Paranaíba se atrasa habitualmente (utilizo de 2 a 3 vezes por mês, ida e volta), e o guinche de Andradina-SP NUNCA atende uma ligação e NUNCA responde uma mensagem, seja qual for o assunto, até mesmo se quiser comprar uma passagem não é possível. Enfim, ocorre que rotineiramente fico horas na rodoviária esperando o ônibus, pois o guinche é incompetente e não dá conta de realizar o seu trabalho: atender o público !

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 14:36

Boa tarde Tainá

O guichê da Lopesul no terminal rodoviário de Andradina é terceirizado, e a mesma pessoa atende agência da Lopesul e da Guerino Seiscento que fica em frente.
Na porta da nossa agência há informação quanto ao horário de atendimento diário que é: das 07:30h às 12h - das 14:30h às 17:00h - das 19h às 20h.

O telefone de atendimento da agência (whatsapp também) é*******

Réplica do consumidor

17/03/2024 às 21:31

17/03/******* e nada mudou. Só atendem se a pessoa for presencialmente. Ligações e mensagem nunca são atendidas ou respondidas. Tais atos poderiam ser de grande auxílio ao consumidor. Lamentável o despreparo.