Cobrança de juros abusivo em fatura de cartão
Não resolvido
Guarulhos - SP
22/05/2026 às 11:23
ID: 249318243
Vocês estão cobrando os juros muito alto de mim, cedo que devo só 200 reais e foi o juros que vocês cobram do cartão que a gente nem sabe o que é. Isso não paguei o juros de vocês, está muito alto.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:39
Olá, Evelen !
Tudo bem?
Sua manifestação gerou um número de protocolo: *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Realizamos uma análise cuidadosa da situação relatada e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, pautado pela transparência, respeito e constante aprimoramento.
Informamos que foram realizadas diversas tentativas de negociação com o objetivo de chegar a um acordo que fosse viável para ambas as partes. No entanto, até o momento, as propostas apresentadas não foram aceitas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para buscar uma solução e estamos abertos a novas tratativas, caso haja interesse. Nosso objetivo é sempre resolver a situação da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento: telefone (11) 2423-2886 ou WhatsApp (11) 97058-7332.
Agradecemos o seu feedback, foi muito importante para nós termos conhecimento da sua experiência conosco.
Cartão Lopes
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:12
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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