Propaganda enganosa e mau atendimento por parte do Cartão Lopes, que não restaurou o limite após pagamento de vale.
Respondida
Guarulhos - SP
02/06/2026 às 23:20
ID: 250403289
O Lopes entrou em contato comigo e com minha esposa pra paga um vale pra quita cartao do Lopes que voltaria o mesmo limite anterior na mesma horas e minha esposa pagou e o cartão não voltou estão fazendo propaganda enganosa ainda pessoal do Cartao Lopes xingou ela de palavras de baixo calão ainda falou pra que ela tem cartão se não pode pagar nossa foi horrível ou Lopes da o cartão de volta por que ela cumpriu oque prometeu ou vamos estar com uma ação judicial contra tudo que Lopes está nos fazendo passar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:41
Olá, S.R CARLOS!
Tudo bem?
Sua manifestação gerou um número de protocolo: *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Realizamos uma análise cuidadosa da situação relatada e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, pautado pela transparência, respeito e constante aprimoramento.
Conforme informado em contatos anteriores, a liberação do cartão está sujeita à análise de crédito, realizada com base em diversos fatores, como comportamento de uso e histórico de pagamentos. Essas análises podem resultar em ajustes de limite, tanto para aumento quanto para redução, conforme política vigente da empresa .No momento, o cartão permanece sem possibilidade de liberação.
Em caso de dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento: telefone (11) 2423-2886 ou WhatsApp (11) 97058-7332.
Agradecemos muito se o senhor puder nos dar um feedback; sua opinião é extremamente importante para que possamos conhecer e aprimorar a experiência que oferecemos.
CARTÃO LOPES