Taxa de juros do cartão de crédito rotativo considerada abusiva

Olá, RONALDO!


Tudo bem?

Sua manifestação gerou um número de protocolo: *****


Entendo sua dúvida, e é importante esclarecer isso com transparência.
Os juros do cartão são cobrados quando o valor total da fatura não é quitado até a data de vencimento. Nessa situação, o saldo restante passa a ser financiado pela instituição financeira, o que gera a incidência de encargos.
Esses encargos geralmente incluem os juros do crédito rotativo, além de juros de mora e, em alguns casos, multa por atraso. Essa cobrança é considerada legal, desde que esteja prevista em contrato e que as taxas tenham sido informadas de forma clara na fatura.
De todo modo, caso haja qualquer dúvida sobre os valores cobrados ou suspeita de excesso, é possível analisar detalhadamente a fatura e as taxas aplicadas para verificar se tudo está dentro dos parâmetros legais.
Fico à disposição para revisar isso com você, se quiser.

Foram realizadas diversas tentativas de contato por meio do telefone cadastrado em nosso sistema, mas não tivemos sucesso.

Estamos à sua inteira disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pela Central de Atendimento do Cartão Lopes no telefone: (11)2423-2886.

CARTÃO LOPES

Não reconheço os juros cobrados na forma apresentada;
Recuso a proposta de acordo oferecida, por considerá-la desvantajosa e baseada em valores indevidos;
Solicito a revisão completa do débito, com exclusão ou adequação dos encargos abusivos;
Requeiro o envio de memória de cálculo detalhada, demonstrando claramente a origem dos valores cobrados.

Ressalto que, caso não haja solução adequada, poderei adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e/ou via judicial.

Aguardo retorno para resolução amigável da situação.