Carne estragada, vencida.
Respondida
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 09:57
ID: 255108187
ja e a segunda vez que eu compro pelo ifood no lopes supermercados - sorocaba MOINHO e a carne vem estragada, na primeira vez veio 30 dias para validade porem veio totalmente fedida(conservacao dos produtos ruim).
nessa segunda e ultima vez, me mandaram uma fraldinha ja com 22 dias vencida e totalmente estragada, ao abrir o pacote o cheiro pestiou a cozinha.
Na foto da pra ver que 2 produtos estava em falta e o terceiro foi reembolsado pelo ifood.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:03
Caro Cliente Silvio
Tratamos a sua reclamação no protocolo : *****
Sentimos muito por não ter te proporcionado uma boa experiência na sua compra. Já acionamos os setores responsáveis para que isso não ocorra novamente.
A conversa via chat foi muito importante para que pudéssemos entender melhor o ocorrido e assim poder ajustar os pontos necessários junto ao IFOOD. Gostaríamos de demonstrar o nosso respeito por sua atitude de deixar a sua manifestação, pois através dela podemos manter o controle de qualidade de nossos produtos, a excelência em nossos atendimentos e as melhorias em nossas lojas. Conforme alinhado com a gerência disponibilizamos o reembolso ou a troca por qualquer produto no valor correspondente.
Pedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Agradecemos pela atenção e a oportunidade de resolvermos o ocorrido!
Estamos disponíveis para conversar de segunda a sexta-feira das 9H as 18H em nosso telefone 11 2423-2842 e WhatsApp 11 97058-7332