Promoções indisponíveis no supermercado Lopes de Guarulhos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/07/2026 às 10:40

ID: 254330881

Bom dia estou sempre no Lopes de guarulhos do Macedo eles colocam promoção perto da valida legal aí entrei no grupo para receber as promoções quando vc chega lá não tem mais nada os funcionários pegam tudo isso é uma falta de respeito com o cliente saiu de longe para ir comprar quando chega lá não tem mais nada .

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 17:45

Olá Senhor Tiago
Não estamos conseguindo conversar com o Senhor pelo telefone de contato que temos em nossos cadastros, por gentileza, nos informe um outro número para que possamos entrar em contato com o Senhor o quanto antes.

Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente - Lopes Supermercados

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 18:13

*****

Réplica da empresa

30/07/2026 às 14:48

Caro Cliente Tiago

Tratamos a sua reclamação no protocolo : *****

Sentimos muito por não ter te proporcionado uma boa experiência na sua compra. Já acionamos os setores responsáveis para que isso não ocorra novamente.
A conversa via chat foi muito importante para que pudéssemos entender melhor o ocorrido e assim poder ajustar os pontos necessários junto a equipe. Gostaríamos de demonstrar o nosso respeito por sua atitude de deixar a sua manifestação, pois através dela podemos manter o controle de qualidade de nossos produtos, a excelência em nossos atendimentos e as melhorias em nossas lojas. Conforme alinhado com a gerência disponibilizamos os descontos dos produtos mencionados no valor da oferta anunciada pois o nosso compromisso é garantir que todos os clientes tenham acesso às ofertas divulgadas.
Ficamos felizes por conseguir encontrar uma solução para o seu caso.

Se o atendimento atendeu às suas expectativas, pedimos por gentileza que avalie nossa tratativa e atendimento para continuarmos oferecendo um atendimento cada vez melhor .

Agradecemos pela atenção!

Estamos disponíveis para conversar de segunda a sexta-feira das 9H as 18H em nosso telefone 11 2423-2842 e WhatsApp 11 97058-7332

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 17:19

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10