Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

27/06/2026 às 00:43

ID: 252480937

Anunciam produto que não tem

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 09:22

Olá Sr (a). Ari Antunes
Não estamos conseguindo conversar com o Sr.(a) pelo telefone de contato que temos em nossos cadastros, por gentileza, nos informe um outro número para que possamos entrar em contato com o Senhor o quanto antes.

Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente - Lopes Supermercados

Réplica da empresa

07/07/2026 às 15:01

Caro Cliente Ari Antunes

Tratamos a sua reclamação no protocolo : *****


Sentimos muito que a sua experiência em nossa loja tenha causado desconforto. Já acionamos os setores responsáveis para que isso não ocorra novamente. Conforme contato com o senhor, em sua próxima visita a loja informar o protocolo: *****
que o produto será disponibilizado conforme ofertado. Qualquer dúvida, estamos á disposição!
A oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp foi primordial para que pudéssemos entender melhor o ocorrido. Aproveitamos, também, para demonstrar o nosso respeito por sua atitude de ter vindo aqui deixar a sua manifestação, pois através dela podemos manter o controle de qualidade de nossos produtos e atendimento.

Esperamos que o Lopes Supermercados continue fazendo parte de suas compras do dia a dia .

Pedimos, por gentileza, que deixe aqui a sua consideração final assim que possível!

Estamos disponíveis para conversar de segunda a sexta-feira das 9H as 18H em nosso telefone 11 2423-2842 e whatsapp 11 97058-7332

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 12:32

Foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10