Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa

Resolvido
Sorocaba - SP
27/06/2026 às 00:43
ID: 252480937
Anunciam produto que não tem
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:22
Olá Sr (a). Ari Antunes
Não estamos conseguindo conversar com o Sr.(a) pelo telefone de contato que temos em nossos cadastros, por gentileza, nos informe um outro número para que possamos entrar em contato com o Senhor o quanto antes.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Lopes Supermercados
Réplica da empresa
07/07/2026 às 15:01
Caro Cliente Ari Antunes
Tratamos a sua reclamação no protocolo : *****
Sentimos muito que a sua experiência em nossa loja tenha causado desconforto. Já acionamos os setores responsáveis para que isso não ocorra novamente. Conforme contato com o senhor, em sua próxima visita a loja informar o protocolo: *****
que o produto será disponibilizado conforme ofertado. Qualquer dúvida, estamos á disposição!
A oportunidade de conversar com você pelo WhatsApp foi primordial para que pudéssemos entender melhor o ocorrido. Aproveitamos, também, para demonstrar o nosso respeito por sua atitude de ter vindo aqui deixar a sua manifestação, pois através dela podemos manter o controle de qualidade de nossos produtos e atendimento.
Esperamos que o Lopes Supermercados continue fazendo parte de suas compras do dia a dia .
Pedimos, por gentileza, que deixe aqui a sua consideração final assim que possível!
Estamos disponíveis para conversar de segunda a sexta-feira das 9H as 18H em nosso telefone 11 2423-2842 e whatsapp 11 97058-7332
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:32
Foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10