Queijo mofado comprado no Irmão Lopes - Segunda reclamação de alimento estragado

Olá, Sra. Maria de Fátima. Tudo bem?

Peço desculpas novamente, por toda experiência negativa da qual a senhora relata em sua manifestação.

Conforme informado através do nosso contato no Whatsapp, o seu caso já está com todas as áreas responsáveis para que possamos entender melhor toda a situação e identificarmos o que pode ter ocorrido para que a sua experiência fosse afetada de forma negativa.

Disponibilizamos o reembolso do produto em loja conforme o número de protocolo: *****. Em sua próxima visita basta comparecer ao balcão da frente de caixa portando o produto, o cupom fiscal e o número de protocolo que irão lhe auxiliar e disponibilizar o reembolso da melhor forma, tudo bem?

Conforme informado anteriormente, de forma alguma a situação relatada em sua manifestação reflete na experiência da qual desejamos entregar aos nossos clientes, prezamos por um ambiente do qual o cliente sinta confiança e segurança em ser nosso comprar conosco.

Estamos apurando todas as informações para que possamos retornar à senhora com a melhor tratativa possível, tudo bem?
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer novas dúvidas que possam surgir.

O nosso horário de atendimento no SAC é de segunda a sexta, das 09h00 as 18h00.
Os telefones dos canais oficiais são 11 2423-2842 e 11 97058-7332.

Iremos reiterar o nosso compromisso no atendimento ao cliente e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Nosso compromisso é com a transparência, o bom atendimento e a resolução das demandas dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Lopes Supermercados, SAC.