Lopes Turismo

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Belo Horizonte - MG

13/12/2024 às 16:31

ID: 204595889

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Utilizei os serviços da Lopes Transportadora Turística, contratados via Buser, para minha viagem de Belo Horizonte para Santos. A viagem foi marcada por falhas graves, como a ausência de cintos de segurança adequados e uma porta de banheiro que não fechava sendo a mesma amarrada com sacola plastica, comprometendo minha privacidade e segurança. Além disso, o ônibus quebrou no meio do trajeto, resultando em uma parada forçada de 7 horas na estrada. Essa experiência foi não apenas desconfortável, mas também angustiante, deixando-me e aos outros passageiros em uma situação vulnerável e frustrante uma vez que os motoristas nos abandonaram na beira da BR indo para um posto de combustível do outro lado da BR, desligaram o ônibus, segundo eles pra economizar combustível deixando todos no calor absurdo já que o ar condicionado ( que funcionava quando queria) também foi desligado.
Como se não bastasse todo esse transtorno, tivemos que lidar também com a ignorância e falta educação dos motoristas, gritando com os passageiros, falando que não deviam satisfação de nada para ninguém, inclusive ameaçando passageiros falando que eles desceriam no próximo posto policial e não subiriam mais no ônibus, inclusive um deles partiu para cima de mim sendo contido pelos demais passageiros tudo porque foi questionado sobre a demora em resolver a situação já que já tinham se passado 7 horas parados na estrada. Uma viajem que era pra terminar as 6hrs da manhã terminou as 20hrs.

******* que a Lopes Transportadora Turística reconheça e compense os transtornos causados durante a viagem. Espero uma resposta rápida e ações concretas para resolver esses problemas.