Lopes Turismo

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Santa Luzia - MG

24/12/2024 às 17:04

ID: 205554965

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Utilizei os serviços da Lopes Transportadora Turística, contratados via Buser, para minha viagem de Belo Horizonte para Santos. A viagem foi marcada por falhas graves, como a ausência de cintos de segurança adequados e uma porta de banheiro que não fechava, comprometendo minha privacidade e segurança. Além disso, o ônibus quebrou no meio do trajeto, resultando em uma parada forçada de 7 horas na estrada. Essa experiência foi não apenas desconfortável, mas também angustiante, deixando-me e aos outros passageiros em uma situação vulnerável e frustrante.
Eu me sinto traumatizada com o comportamento dos motoristas Srs Heleno e Sérgio, Sr Heleno desferiu vários xingamentos ao meu esposo e quase partiu para via de fatos, foi realmente assustador.
O ônibus sem estrutura nenhuma, motoristas sem preparo algum para lidar com situações adversas

******* que a Lopes Transportadora Turística reconheça e compense os transtornos causados durante a viagem. Espero uma resposta rápida e ações concretas para resolver esses problemas.