Lopes Turismo

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São Paulo - SP

10/03/2025 às 13:24

ID: 211765077

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Boa tarde,
No dia 07.01.******* liguei para Claro e solicitei suspensão do plano por 02 meses, pois iria viajar. Voltei de viagem na sexta feira na semana passada e liguei solicitando a reativação, mas não voltava, usei os dados do celular. Liguei e a atendente me falou que o motivo eram 02 faturas em aberto, eu expliquei que havia deixado suspenso, ela me informou que havia encontrado essa informação e portanto AS FATURAS HAVIAM SIDO GERADAS ERRONEAMENTE e que em 72 horas minha internet voltaria e as faturas seriam canceladas. Mas hoje dia 10.03 ainda não tendo internet, liguei fui atendida por outra atendente que falou que as faturas são válidas pois ela não achou esse pedido de suspensão que eu havia feito. GENTE, dentro da mesma empresa, duas informações totalmente opostas, me deixa bem chateada..
Enfim espero que entrem em um acordo de informações, suspendam o pagamento, visto que fiz tudo correto, liguei suspendi o plano e desliguei o modem (não utilizei o serviço pois estava fora), voltei liguei para reativar, enfim, estou sem poder trabalhar e cansada de tanta falta de respeito.
Aguardando posicionamento para tomar seguir em frente..