Ônibus não saiu, cliente comprou outra passagem e não foi reembolsada
Não resolvido
Ibitinga - SP
16/04/2026 às 23:05
ID: 246284793
Comprei uma passagem com a Lopes Tur utilizando o benefício ID Jovem, para um ônibus às 22:40 e me desloquei por cerca de 7 horas até o local de embarque. Já na rodoviária, fui informada às 20:40 que o ônibus não sairia mais, sem qualquer suporte no guichê.
A central me orientou a comprar passagem por outra companhia, garantindo reembolso posterior. Segui a orientação, porém já se passaram mais de 30 dias e não recebi o valor.
Tive prejuízo financeiro e nenhum suporte da empresa.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:45
Não me respondem mais e nem fizeram a devoluçção do meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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