Cobrança indevida após cancelamento de serviço dentro do prazo estipulado.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:13
ID: 254451209
Para cadastrar e realizar o teste foi necessário realizar o cadastro de cartão de crédito, podendo desistir em até 7 dias sem custo. Na ocasião havia opção com cobrança mensal. O cancelamento foi feito dentro do prazo, porém as cobranças mensais continuam ocarrendo. Tentei fazer novamente o cancelamento, porém o sistema exige a permanência até abril de 2027, em absurda violação. O sistema não não entrega o que promete e não ha utilização, não havendo qualquer justificativa para manutenção do contrato (cancelado por mais 10 meses. Favor realizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:00
Olá!
Confirmamos que a sua assinatura já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema.
Informamos que não há mais cobranças ativas vinculadas à sua conta. Caso identifique qualquer valor pontual em sua fatura atual, orientamos que entre em contato diretamente com a sua instituição bancária para verificar o processamento e obter mais detalhes.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos ou auxílio adicional em nossos canais de atendimento.