Cobrança indevida após o cancelam.
Resolvido
Catanduva - SP
23/02/2026 às 13:05
ID: 241418965
No dia 24 de janeiro de 2026 contratei a IA da Lopti, sendo informado que poderia realizar o cancelamento grátis em até 30 dias. No mesmo dia verifiquei que o produto não atende as minhas expectativas e exclui a conta criada.
Contudo, em 23 de fevereiro de 2026 fui surpreendido com a cobrança de R$ 149,90 no meu cartão de crédito.
Solicito o estorno imediato do valor cobrado e meu cartão e o cancelamento de qualquer cobrança futura, tendo em vista que minha conta já havia sido cancelada.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:45
Olá!
Confirmamos que a sua assinatura já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema.
Informamos que a devolução do valor cobrado foi concluída. O prazo para que o estorno apareça em sua fatura pode variar de acordo com os procedimentos da sua instituição bancária. Orientamos que, se necessário, entre em contato diretamente com o banco para obter mais detalhes sobre o processamento.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos ou auxílio adicional em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:54
Nota 8, pois precisei registrar reclamação para resolverem a cobrança indevida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8