Cobrança indevida
Em réplica
Brejão - PE
30/07/2026 às 23:51
ID: 255276863
Fiz uma compra no site, solicitei o cancelamento e ainda vem cobrado na minha fatura há 2 meses e agora não consigo acessar o site. Está em débito automaticamente. Quero o estorno. Cobrança indevida!
Caso tenha interesse em resolver essa situação entre em contato pelo WhatsApp *****.
Pois sequer eu consigo acessar a conta ou alterar a senha
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:56
Olá!
Confirmamos que a sua assinatura já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema.
Informamos que não há mais cobranças ativas vinculadas à sua conta. Caso identifique qualquer valor pontual em sua fatura atual, orientamos que entre em contato diretamente com a sua instituição bancária para verificar o processamento e obter mais detalhes.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos ou auxílio adicional em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 10:57
Sobre o estorno dos 2 meses?
Por gentileza entrar em contato: *****, desejo conversar com o responsável pelo setor financeiro.