Empresa ignora cancelamento e tenta cobrar mensalidade indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 10:38
ID: 245235733
Empresa ignora meu pedido de cancelamento. Fiz o teste da plataforma, não aprovei, cheguei até a dar depoimento e conversar pelo whatsapp sobre o motivo, dentro do prazo. Por sorte, usei um cartão de crédito temporário para conhecer a plataforma. tenho todas conversas, no pedido de cancelamento pelo whatsapp foi tudo bem mas eles me ignoraram, tentam cobrar todo mês, e não conseguem. Tentei enviar mensagem até fevereiro, depois desisti, e agora tento por este canal.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:50
Olá!
Confirmamos que a sua assinatura já se encontra devidamente cancelada em nosso sistema.
Informamos que a devolução do valor cobrado foi concluída. O prazo para que o estorno apareça em sua fatura pode variar de acordo com os procedimentos da sua instituição bancária. Orientamos que, se necessário, entre em contato diretamente com o banco para obter mais detalhes sobre o processamento.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos ou auxílio adicional em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10