Aliança oxidou com 1 dia de uso e a empresa negligencia totalmente o problema e se recusa a trocar ou a colaborar com qualquer solução!

Conforme mencionado por voce, retornamos seu contato esclarecendo que o ocorrido nas peças trata-se de oxidação da prata, que é uma característica do próprio metal, nao se tratando de defeito de fabricação.
Essa reação pode ocorrer devido a reação do organismo com a prata de lei ou contato com produtos químicos.

Os links enviados sao videos e textos com informações didáticas e detalhadas pata te auxiliar quanto ao tratamento e orientações de como solucionar a oxidação, sugestões para substituição do metal por outro inoxidavel e formas de limpeza.

Reforçamos que todas as nossas peças em prata sao compostas por metais nobres e por esse motivo podem oxidar, ja que essa reação é característica da prata ******* e *******, conforme Certicado de Garantia.

Abaixo mais informações a respeito:

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A oxidação é um processo químico comum que acontece com a prata, o que as vezes independe do organismo do usuário.

As joias podem tornar-se um pouco mais foscas. Mas não se preocupe, pois isso é completamente normal e acontece devido a um processo normal do material.

Além de perder parte do brilho, elas podem, inclusive, ficar com algumas manchas.



A oxidação da prata é normal?

Sim, a prata, quando em contato com o oxigênio, gera uma camada de óxido de prata (escurecimento). Desde talheres, utensílios decorativos, joias sempre há o processo deT escurecimento, mas isso não quer dizer que o produto/ joia é de má qualidade ou que a prata não é pura. É importante lembrar que este processo é natural!

Existem outros fatores que também podem influenciar na oxidação da prata, como: ácido úrico no organismo, enxofre (muito presente em nosso cotidiano), suor também auxilia no escurecimento da prata, composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos, o suor ajuda a joia a se misturar com o gás de enxofre, formando a camada escura sobre a peça.

Ou seja, não há como evitar o processo de oxidação, mas há como ter cuidados para que as suas joias durem mais.

Se a sua joia de prata não escureceu, talvez seja ideal visitar a loja que comprou para questionar a qualidade do produto, há 99% de chance de o produto não ser de prata de lei (******* ou *******).



Por que a prata escurece?

A prata escurece devido a vários motivos e um deles é o enxofre.

O enxofre está presente no nosso dia a dia, desde os gases vindos da queima do combustível dos carros, aos produtos quimicos e cosméticosque tem o elemento em sua composição. Este elemento em contato com a prata forma uma camada de sulfeto (ou óxido) de prata, que tem cor escura.




E o ácido úrico?

Excesso de acido úrico no organismo também pode ser uma causa, pois o alto nível dele no organismo interfere diretamente na prata.

O ácido úrico é uma substância produzida naturalmente pelo organismo. Segundo oDr. Drauzio Varellaa oxidação da prata em contato com nosso corpo,surge como resultado da quebra das moléculas depurina, proteína contida em muitos alimentos, por ação de uma enzima chamadaxantina oxidase. Depois de utilizadas, as purinas são degradadas e transformadas em ácido úrico. Parte dele permanece no sangue e o restante é eliminado pelos rins.

Dentro de todo esse conceito científico o que precisamos entender é que a alta concentração dessa substância no organismo causa o escurecimento da prata de forma imediata as vezes.



O ideal é que você faça a correta manutenção da peça e siga algumas dicas, como ensinaremos a seguir:



1 COMO LIMPAR SUAS PEÇAS EM PRATA?

Existem, sim, profissionais especializados em limpar e polir joias, mas você não precisa recorrer a eles toda vez que precisar dar um brilho em sua peça. Você mesmopode fazer esse trabalho, que é fácil e rápido.

Antes de guardar, é recomendado que você limpepara retirar o óleo natural e suor do seu corpo, pois ele faz com que a peça oxide mais rápido. A maneira mais prática de limpar a sua joia em prata em casaé:
1) Mergulhe a peça em água quente por 15 minutos com 1 colher de sabão de coco ralado + 1 colher de bicarbonato de sódio;
2) Esfregue com escova de dente macia, tire o excesso, e enxague em água, secando bem logo em seguida;
3) Repita esse procedimento3 vezes.

Ps. A água pode deixar a pedra da sua aliança escura. Então é muito importante que ela seja bem seca.

Mais dicas:

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2 - CUIDADOS COM A SUA JOIA PARA QUE ELA MANTENHA O BRILHO

A perda do brilho ou mesmo os arranhões que aparecem é resultado do uso constante. No entanto, deixar de usa-la não vai impedir que a peça fique desgastada, já que as manchas podem aparecer mesmo guardada.



3 - EVITE CONTATO COM PRODUTOS QUÍMICOS

Produtos químicos geram diferentes reações químicas quando entram em contato com determinada superfície.

Sempre que for manusear produtos como perfumes, cremes, produtos de limpeza, tinturas de cabelo ou qualquer outro que tenha química em sua composição, retire sua peça.



4 - NÃO USE NA PISCINA OU PRAIA

O cloro pode gerar uma reação química e desgastar sua peça.

Já na praia não existe uma reação química, porém a mistura da sua aliança molhada mais o contato com a areia e a exposição ao sol com certeza renderá alguns riscos indesejados.



5 - EVITE TOMAR BANHO COM A PEÇA

Além da exposição a produtos químicos presente nos shampoos e outros cosméticos, manter sua peça em contato com a água não é uma boa ideia.

Retire sempre que for tomar banho e, se esquecer de tirá-la, seque-a bem.



6 - NÃO TREINAR COM PEÇAS DE PRATA

Atenção a essa dica, pois além de prejudicar a aliança você pode se machucar de maneira grave: O suor do nosso corpo faz com que a aliança oxide mais rápido, principalmente para quem tem problemas com ácido úrico.

É muito comum ver pessoas que se machucaram quando praticavam algum esporte de aliança, uma vez que elas podem se enroscar com aparelhos pesados ou em outras pessoas.



7 - ATIVIDADES DO DIA A DIA

Não é só o contato com produtos nocivos que vão prejudicar sua peça. No dia a dia realizamos tarefas que podem a danificar, muitas vezes, nem percebemos. Todo cuidado é pouco.



8 LIMPEZA DE FABRICA

A Lóra oferece aos clientestambém um serviço de limpeza gratuito, basta enviar pra gente, porem, o frete é por conta do cliente



9 PRODUTO ESPECIFICO - LIMPA PRATA

O Monzi Limpa Pratas, é um produto específico para limpeza desse tipo de metal, temos para venda em nosso site tambéhttps://*******

Vocês disseram que essa reação pode ocorrer devido a reação da prata com o organismo ou em contato com produtos químicos, mas eu pergunto à vocês: como, em menos de uma hora de uso a prata simplesmente oxidou muito no meu dedo? Não estando em contato com nenhum tipo de produto químico, eu apenas coloquei a aliança e ela ja começou a dar essa reação. Volto a dizer que estou acostumada a usar produtos de prata e isto NUNCA aconteceu!

Estes links informativos não são uma solução pois só prejudicam ainda mais a peça assim como aconteceu com a minha que oxidou ainda mais depois de fazer a limpeza que vocês sugeriram. E me indicarem a comprar outro não é uma solução também porque eu ja gastei o meu dinheiro comprando este produto que foi um desperdício pois na primeira hora de uso já apresentou problema.

Esta está sendo a pior experiência que já tive com qualquer loja em que já comprei. O sonho que eu tinha com essas alianças que são tão importantes para mim estão se transformando numa verdadeira dor de cabeça.