garantia
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
17/05/2024 às 08:30
ID: 188972309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de fevereiro comprei um anel solitário para a minha namorada, acontece que não se passaram nem os 3 meses da garantia e o solitário começou a cair as pedras.
mandei mensagem na para que eles pudessem resolver, afinal qualquer bem durável tem garantia de 90 dias estabelecida por lei, enfim não resolveram, não retornam as mensagens e não respondem mais o e-mail.
Já fiz 2 compras na loja, as duas foram pagas no pix, o atendimento na hora da compra foi ótimo, porém o pós venda é péssimo, acho uma falta de respeito total com o consumidor e uma afronta direta a legislação brasileira.
Um presente que seria para trazer alegria ao casal, traz transtorno e tristeza.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 14:25
Boa tarde Maycon, recebemos a sua solicitação pelo nosso canal do SAC, e retornamos a mesma mensagem solicitando mais informações a respeito do seu ******* aguardando o seu retorno.
Temos uma Politica de Garantia / Trocas / Ajustes que preve o tratamento desse tipo de situação.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 15:06
A empresa resolveu o problema, foram atenciosos e bastante rápidos na resolução.
Só tenho a agradecer!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8