Lóra - Alianças e Joias

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São Paulo - SP

28/08/2024 às 10:33

ID: 196172427

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Efetuei a compra de uma aliança (anel solitário), esperei alguns dias para entregar pra minha noiva por estar aguardando a data especial que seria o aniversário dela, o produto ficou fechado na caixa e guardado em local seguro.... Após a entrega no dia seguinte de uso comum, ela apenas colocou no dedo e usou a aliança, notamos que havia caído duas pedras... Procurei a loja para efetuar a manutenção, me disseram que o prazo para troca era de 7 dias e que já havia passado, e que pra esse tipo de troca ou manutenção eles não fazem (não está na política de troca) e que eu teria que arcar com os fretes de envio e pagar 25,00 por pedra para a recolocação das mesmas...

Isso é um absurdo eu ter que pagar por um mau serviço, por um trabalho de má qualidade... A loja não me prestou nenhuma ajuda e atenção.... Poxa... Era pra ser um momento especial e se tornou algo ruim por um trabalho de má qualidade!

Ainda tenho um documento da própria loja dizendo que tenho 3 meses de garantia (foto anexa) ... Mas disseram que pra esse caso não vale!

Espero um retorno! Obrigado