Compra não entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente após solicitação de taxa adicional.
Não resolvido
Contagem - MG
10/09/2026 às 18:45
ID: 258729441
Fiz uma compra dia 27 de agosto e não foi entregue. Recebi uma mensagem q tinha q pagar uma taxa p liberar a compra, não paguei . Mandei mensagem no e-mail e eles me responderam q ia olhar e sumiu não responde mais.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:22
Prezada Janilci, bom dia!
Analisamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, em conjunto com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio do nosso canal de atendimento: [email protected].
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe LORA Enxovais
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 14:22
Até agora não resolveram minha reclamação, não falam nada, deve estar continuando dando [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 11:28
São [Editado pelo Reclame Aqui][Editado pelo Reclame Aqui]s, não comprem. eles sumiram não enviaram a compra nem devolveram o dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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