Pecas com marcas de uso
Respondida
Porto Alegre - RS
03/04/2024 às 14:53
ID: 185982741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças de prata com solitário, primeiro informaram que eram jóias confeccionadas em prata ******* qua do chegou aqui percebi que o solitário era diferente e me foi passado que ele é em prata *******. As 3 peças estavam com marcas de uso e o solitário com amassado e rachado! Solicitei a troca e aí começaram as dificuldades em falar com os vendedores e o SAC também demorando horas para responder!
Alianças caras, a gente paga caro achando que vamos ter algo de qualidade e chegam aqui com marcas de uso!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:03
Vladimir, obrigada pela sua manifestção.
Pedimos desculpas desde ja se houve qualquer descontaentamento da sua parte. Nosso departamento de Qualidade procura sempre conferir todas as nossas peças antes do envio ou entraga ao cliente.
Há 10 anos no mercado, nos preocupamos sempre em entregar nosso melhor, porém, casos que por ventura não se enquandram no nosso padrão de qualidade são atendimdos pelo departamento responsavel de trocas e ajustes
Verificamos em nossos registros que o seu caso foi tratado pelo nosso SAC.
Ficamos a disposição para maiores informações.
Att
Luana, Lóra Joias