Lóra Joias

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

13/08/2024 às 19:46

ID: 195148603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um par de alianças encapadas, pedi exatamente a numeração que já são usadas pelas pessoas pra quem vou dar de presente e simplesmente as alianças não serviram, quando entrei em contato com a loja, eles disseram que deste tipo de produto, que custou R$*******.00 eles não fazem trocas e nem ajustes, ainda insistiram que assistindo um vídeo que eles enviam, a pessoa tem que ser capaz de saber o número que usa, depois de muita discussão por email, eles resolveram arrumar os tamanhos, hoje recebi as fotos das alianças no medidor de anéis e uma delas ficou praticamente um tamanho maior do que eu pedi, isso em dois medidores diferentes da própria loja e mesmo assim, a gerente Luana ainda fez questão de me ligar e dizer que é padrão, que é normal você pedir uma aliança 24 e ela medir 25, pedi o cancelamento da compra e ela disse que eu poderia fazer o que eu quisesse, um absurdo você gastar esse valor e a empresa querer empurrar algo que não está correto pra você, pra minha surpresa, quando entrei aqui no reclame aqui, me deparei com muitas outras reclamações da mesma empresa, estou aguardando o cancelamento da compra, visto que as alianças estão no poder da empresa.
O atendimento deles é perfeito na hora de vender, mas na hora de solucionar algum problema, são péssimos e mal educados, deixando até mesmo de responder as mensagens no whatsapp.