Compra cancelada e estorno não realizado pela Loja Lord Colchões e Casas Bahia
Respondida
Cotia - SP
13/07/2026 às 08:54
ID: 253739581
Fiz uma compra, demorou muito pra chegar, cancelei a compra e pedi estorno do valor que paguei no Pix.
A compra foi feita através das Casas Bahia, mas nem as casas Bahia e nem a Loja Lord Colchões respondem, a respeito da devolução do dinheiro.
A única coisa que chegou no meu email, foi um comunicado das Casas Bahia, que o colchão chegou (o que não é verdade) e pedindo para que eu avalie o produto.
Gostaria de um retorno da Loja parceira: Lord Colchões Cama Box Ltda.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:27
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Realizamos algumas tentativas de contato para alinharmos a entrega do produto, porém, não conseguimos concluir esse contato.
Gostaríamos também de informar que, conforme consulta realizada, a solicitação de reembolso já se encontra liberada junto às Casas Bahia.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo. Nosso objetivo é concluir toda a tratativa da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Lord Colchões e Cama Box