Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2024 às 10:09
ID: 197148349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um box e colchão nas Casas Bahia com o link fornecido pelo vendedor da loja e, depois de vários dias de atraso no sistema, aparece que o ******* foi entregue, mas não foi!!! Muito cuidado com as empresas LORD COLCHÕES E CASAS BAHIA, já abri várias reclamações, protocolos e não tive retorno algum!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:11
Olá, boa tarde.
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência que teve com sua compra.
Verificamos que sua manifestação refere-se a um pedido realizado em 2024. Na ocasião, entendemos sua insatisfação em razão das divergências nas informações de entrega e da dificuldade em obter um retorno sobre sua solicitação.
Como se trata de uma ocorrência antiga, infelizmente não temos mais acesso imediato a todos os registros operacionais do processo para uma análise detalhada. No entanto, reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados na época.