Perfume sem fixação
Respondida
Brasília - DF
07/07/2024 às 10:43
ID: 192402829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia dos Namorados de ******* ganhei um perfume ******* VIP, comprado na Lord do Brasília shopping, percebi que o perfume não tinha fixação, fui à loja para , depois de muita discursão trocaram, para minha surpresa veio um perfume pior em qualidade que o primeiro, diante desse acontecimento peço devolução total do valor da compra, com estorno em meu cartão de crédito e fiscalização na loja para averiguar a procedência dos produtos comercializados no local, peço urgência pois como consumidora não posso ficar prejudicada, e tenho que comprar outro produto em uma loja referenciada, já fiz reclamação aqui neste site, que sugeriu que eu ligasse em um número citado , ao ligar ninguém atende, tornando- se impossível resolver o meu caso. @lordperfumaria /Brasiliashoping
Luciane Castro
Contato: *******
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2024 às 10:59
Prezada, Luciane Castro,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Gostaríamos de assegurar que nossa empresa é idônea, com mais de 60 anos no mercado. Todos os nossos produtos são fornecidos oficialmente pelas distribuidoras das marcas no Brasil. Os perfumes comercializados pela Lord Perfumaria são originais, possuem o selo da ADIPEC e acompanham a nota fiscal, garantindo a autenticidade do produto.
Para resolvermos a sua situação, pedimos gentilmente que entre em contato com o SAC do fabricante responsável pela marca do produto. Você pode utilizar os seguintes contatos: telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******. A equipe responsável estará disponível para fornecer todas as informações necessárias para o envio do produto para análise e resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Lord Perfumaria