Atraso e Falta de Resposta sobre Entrega de Pacote
Resolvido
Canela - RS
31/03/2026 às 15:45
ID: 244841407
Fiz uma compra e nao respondem nada sobre a entrega, foi dito que o pacote voltou ao remetente e nao me respondem pra saber se de fato vai chrgar, o tempo de chegada ja mudlu 3 vezes
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:46
Olá Rafael, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. O problema ocorreu devido a alteração de CEP da sua residência, foram feitos 2 envios e os pacotes retornaram devido a essa divergência.
Verificamos que o pedido e o caso já foi solucionado junto ao nosso suporte!
Sabemos que isso não apaga a experiência que você teve, mas reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe L'ordre
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:05
Msm que tenha demorado a entrega, acontece que o cep avia sido alterado recentemente, e msm com isso não afetou nada a minha experiência sempre me responderam mt bem e com devida atenção e recebi um produto de qualidade e que gosyei muito, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10